【財務公司管理制度】第七章. 顧客資料管理制度

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第七章. 顧客資料管理制度

1、新顧客資料

對新顧客要及時記錄與跟蹤,并錄入智哲管理系統。

2、老顧客資料

 A、老顧客資源概述:

老顧客資源是屬于艾蒙特所有,是艾蒙特的無形資產,任何人不得占為己有,更不得以個人維護的名義拒絕艾蒙特對老顧客資源的調動安排,更不能以私人的名義謀取利益。

B、老顧客資料管理:

    艾蒙特統一管理老顧客資料,業務人員只能管理本人服務的顧客資料,并且顧客資料不得遺失和流出艾蒙特,更不得將顧客資料謀取利益,一經發現將作辭退處理。

C、老顧客的回訪:

   老顧客的回訪由總部任命專職人員進行回訪。


 
 

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